Východiska poskytovaných služeb

Při poskytování našich služeb vždy důsledně dodržujeme práva klientů, která jsou organizací závazně definována. 

Vycházíme z předpokladu, že po ukončení léčby nastává zásadní, obtížné a rizikové období, ve kterém klient potřebuje intenzivní odbornou pomoc a podporu. Pokud mu během tohoto období není odborná péče poskytnuta, velmi často hrozí opětovný návrat ke starému životnímu stylu a zneužívání návykových látek.

V procesu doléčování klademe důraz na význam času a chápeme jeho nezpochybnitelnou roli při dosahování trvalých změn v životech klientů. Z tohoto důvodu také koncipujeme doléčovací program jako dlouhodobý a umožňujeme klientům v případě zájmu a indikace setrvat v něm až několik let.

Usilujeme o vybudování kvalitního terapeutického vztahu s klientem, ve kterém je obsažen vzájemný respekt, důvěra a pocit bezpečí. Spoluvytváříme terapeutický prostor umožňující zpracovávání hlubších témat, traumat a změnu či upevnění vnitřní struktury osobnosti. Doprovázíme klienta procesem překonání závislosti coby projevu osobnostní dynamiky namísto zvládnutí pouhého symptomu v podobě zneužívání návykových látek.

V každé situaci usilujeme o otevřenou komunikaci. Jsme ochotni vyslechnout názory a postoje klienta a akceptovat mnohdy zásadní odlišnosti. Jedinou nezbytnou hranicí, kterou nemůžeme překročit, je hranice vytyčená pravidly programu.

 

Základní principy poskytovaných služeb

• Na každého klienta pohlížíme jako na osobnost s vlastními nároky a potřebami. Plán léčby a péče vychází z individuálních potřeb klienta.
• Respektujeme základní lidská práva a v každé situaci usilujeme o zachovávání důstojnosti a cti klienta i pracovníka.
• Každého klienta považujeme za hlavního aktéra svého rozvoje.
• Vztah mezi klientem a pracovníkem je rovnocenný, na úrovni dospělý-dospělý.
• Respektujeme právo klienta svobodně se rozhodovat o postupu své léčby.
• Naše služby jsou veřejně přístupné bez ohledu na pohlaví, věk a rasu klienta, jeho politické přesvědčení, náboženství, právní či společenské postavení, psychický či fyzický stav a socioekonomické možnosti (např. schopnost službu zaplatit).
• Všichni pracovníci a klienti dbají na pravidlo mlčenlivosti a ochrany osobních údajů.
• Služby jsou přístupné bez ohledu na typ užívané návykové látky, historii užívání a způsob aplikace návykové látky.
• Služby jsou přístupné bez zbytečných odkladů, které by mohly zhoršit aktuální stav klienta, samozřejmě s ohledem na kapacitu programu. 
• Služby poskytujeme v dostatečném časovém rozmezí tak, aby je mohlo využívat  s ohledem na svou pracovní dobu maximum klientů.
• Veškeré odborné služby poskytuje kvalifikovaný personál pracující pod odborným vedením a supervizí. Každý pracovník respektuje Etický kodex a práva klientů.